ANTWOORDEN OP VEELGESTELDE VRAGEN

ALGEMEEN

IK HEB EEN VRAAG OVER EEN PRODUCT?
Voor alle vragen kun je ons mailen via info@littlelolaby.com of stuur een berichtje sturen via Facebook of Instagram. Wij zullen je vraag zo snel mogelijk beantwoorden.
HOE WEET IK WELKE MAAT IK MOET BESTELLEN?
Zie onze Maattabel voor alle afmetingen. Mocht je toch twijfelen, neem dan gerust contact met ons op.
IK HEB EEN SPECIAAL VERZOEK, KAN DAT?
Zoek jij een ander product wat niet wordt aangeboden in het assortiment of wil jij een product net iets anders hebben? Stuur ons een mailtje en we kijken samen wat er mogelijk is!

Verzending & Levertijd

WANNEER HEB IK MIJN BESTELLING BINNEN (LEVERTIJD)?
Wij streven er naar om bestellingen binnen 1-2 dagen te verwerken. De levertijd is ongeveer 1-2 werkdagen voor producten die op voorraad zijn. Producten die niet op voorraad zijn én Custom Made producten worden voor jou met de hand gemaakt. Hiervoor hanteren wij een langere levertijd van ongeveer 3-7 werkdagen, oplopend tot maximaal 2 weken bij drukte. De actuele levertijd kan je op elke productpagina zien wanneer je de door jou gewenste maat en/of kleur hebt geselecteerd. Mocht je een bestelling met spoed in huis willen hebben, dan kun je ons altijd een mailtje sturen. We zullen dan kijken of het mogelijk is om je bestelling eerder te leveren.
WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
De verzendkosten berekenen wij aan de hand van het totale orderbedrag. Standaard betaal je voor een bestelling vanuit Nederland €4,50 verzendkosten. Een verzending binnen Nederland is gratis voor bestedingen boven €100,-. De verzendkosten voor België of Duitsland bedragen €9,50,-. Een verzending naar België of Duitsland is gratis voor bestedingen boven €120,-.
IN WELKE LANDEN ZIJN DE PRODUCTEN BESCHIKBAAR?
Onze producten worden verzonden naar Nederland, België en Duitsland.
WAT ALS IK IN MIJN BESTELLING ZOWEL PRODUCTEN HEB DIE UIT VOORRAAD LEVERBAAR ZIJN ALS PRODUCTEN DIE VOOR MIJ MOETEN WORDEN GEMAAKT?
We sturen je bestelling in één keer naar je toe zodra alles gereed is. Vaak houdt dit in dat de leverdatum van het product dat niet voorradig is en die we voor je gaan maken of het Custom Made product dan leidend is. Mocht het hierdoor echt uitlopen qua levertijd (bijvoorbeeld door drukte), dan zullen wij uiteraard tijdig contact met je opnemen.

Retourneren

KAN IK MIJN BESTELDE PRODUCT(EN) RETOURNEREN?
Ja, dat kan. Je dient dan binnen 14 dagen, na ontvangst van je product, je retourverzoek bij ons aan te melden door een e-mail te sturen naar info@littlelolaby.com. Je ontvangt dan verdere informatie m.b.t. het retourneren inclusief het retouradres. Hierna krijg je nog eens 14 dagen de tijd om je product terug te sturen. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Voor Custom Made producten met een extra personalisatie zoals naam of initialen geldt er geen bedenktijd. Deze producten worden speciaal voor jou gemaakt en aangepast, en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
WANNEER KRIJG IK BIJ EEN RETOUR MIJN GELD TERUGGESTORT?
Wanneer jij een aankoop retourneert, wordt je geld binnen 14 dagen na de retourmelding teruggestort. Voorwaarde is wel dat het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de geretourneerd moet worden.

Wasvoorschriften

WAT ZIJN DE WASVOORSCHRIFTEN?
Jouw aankopen verdienen natuurlijk de beste zorg. Ze blijven het langste mooi als je ze binnenstebuiten op 30 graden wast en niet in de droger doet. Ook strijken doe je het liefst binnenstebuiten en op een lage temperatuur.